CONSIGUIENDO AYUDA
Mesa de servicios
Nuestro equipo de soporte atiende cualquier incidente por bug´s relacionados con el sistema. Además, nuestros Clientes cuentan con documentación actualizada (Manual de Usuario), una sección de Preguntas Frecuentes sobre información general y facturación electrónica, y una plataforma de tutoriales con procesos relevantes.
La atención se realiza por cualquiera de los siguientes medios:
- Grupo de WhatsApp asignado a su estación de servicio.
- PBX: 023958320
- Celular: 0983319472
- Correo electrónico: soporte@solintece.com
Nota:
- Para un soporte técnico efectivo es necesario que la comunicación se realice por uno de los medios antes mencionados.
- Para la atención en horario nocturno (de 17:00 a 08:00), fines de semana o feriados, recordar que en este horario se prioriza incidentes por EMERGENCIAS, según consta en la documentación sumillada.
Contabilidad
Los datos necesarios para pagos por bienes o servicios para cualquier método de pago son:
| DATOS BANCARIOS: | |||
| BENEFICIARIO: | SOLINTECE-DESIGN TECHNOLOGY CIA.LTDA. | RUC: | 1793210299001 |
| ENTIDAD FINANCIERA | TIPO DE CUENTA | NÚMERO DE CUENTA |
| BANCO DEL PACIFICO | Corriente | 8287527 |
| BANCO DEL PICHINCHA | Corriente | 2100308161 |
Métodos de Pago:
Emisión de Cheque:
Una vez emitidos se deben enviar a nuestras oficinas por correo o cualquier medio que este a su disposición.
Depósito bancario:
Puede acercarse a cualquiera de los bancos en los que la empresa dispone de una cuenta y realizar el depósito del pago respectivo, posteriormente deberá notificarnos sobre la transacción realizada al correo electrónico contabilidad@solintece.com o al WhatsApp de Contabilidad, adjuntando imagen la papeleta de depósito.
Transferencia bancaria:
Puede realizar la transferencia del pago respectivo a cualquiera de las cuentas de la empresa, posteriormente deberá notificarnos sobre la transacción realizada al correo electrónico contabilidad@solintece.com o al WhatsApp de Contabilidad, adjuntando imagen la papeleta de transferencia.
Tarjeta de Crédito a través de PayPhone:
A través PayPhone puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito de cualquier banco emisor Visa o MasterCard del mundo, solicite su link de pago al WhatsApp de Contabilidad o por contabilidad@solintece.com
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Preguntas frecuentes |
Recopilamos las consultas más comunes para ofrecer respuestas ágiles y claras a nuestros clientes y visitantes.
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Tutoriales |
En esta plataforma encontrará guías prácticas y contenido paso a paso sobre procesos frecuentes, diseñados para ayudar a nuestros Clientes a sacar el máximo provecho del sistema FuelControl.
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Historial de Actualizaciones |
En esta sección podrá consultar el historial de actualizaciones del sistema FuelControl, donde detallamos mejoras, nuevas funcionalidades y correcciones implementadas. Nuestro compromiso es mantenerlo informado sobre cada avance que contribuya al óptimo desempeño de su operación.
