HOJA INFORMATIVA DEL CICLO DE VIDA DE FuelControl

Última Actualización 04/09/2023

Esta página indica el ciclo de vida de una versión del sistema FuelControl, el ciclo de vida empieza en el lanzamiento de la nueva versión y termina cuando se deja de brindar soporte técnico, Esta información está pensada como una guía, y está sujeta a cambios.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre vigencia o contratación del servicio de Soporte Técnico para su estación de servicio.

Fases de Soporte para FuelControl (Refiérase a siguiente tabla):

Activo:

Se refiere a la vigencia del soporte a la versión de FuelControl que dispone el cliente, en esta fase se incluye:

• Versiones actualizadas: publicamos versiones actualizadas en nuestra página web, ya que son desarrollados y probados. Por favor, póngase en contacto con nosotros para obtener información acerca de nuestro programa de lanzamiento.
• Correcciones de errores: disponible según sea necesario para lo cual debe ponerse en contacto con el equipo de soporte.Correcciones confirmadas se incluyen en la siguiente versión programada.
• Solicitud de Cambios: Estos deben ser analizados para ver su factibilidad y dependiendo del caso pueden estar sujetos a recargos adicionales al cliente.
• Se aplica a: Versiones recientemente liberados, o estén siendo utilizados para las implementaciones actuales.

Para acceder a estas ventajas el cliente deberá contar con un contrato de servicio de soporte técnico vigente.

Extendido

Se refiere a la vigencia de soporte a la versión de FuelControl que dispone el cliente posterior al soporte activo, en esta fase se incluye:

• Versiones actualizadas: Estas actualizaciones son provistas solo por corrección de errores.
• Correcciones de errores: disponible según sea necesario para lo cual debe ponerse en contacto con el equipo de soporte.
• Se aplica a: Versiones que estén siendo utilizados actualmente.

Para acceder a estas ventajas el cliente deberá contar con un contrato de servicio de soporte técnico vigente.

Pagado

Se refiere a, que el soporte para la versión de FuelControl que dispone el cliente, están disponibles como un servicio pagado, en esta face se incluye:

• Versiones actualizadas: Estas actualizaciones son provistas solo por corrección de errores y se consideran como un servicio pagado.
• Correcciones de errores: disponible según sea necesario para lo cual debe ponerse en contacto con el equipo de soporte y se consideran como un servicio pagado.
• Aplica a: Versiones que estén fuera de soporte extendido.
• Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita una corrección o actualización, o para obtener asesoramiento sobre la migración a una versión más reciente.

Descontinuado

Se refiere a la finalización de soporte a una versión de FuelControl. Esto comprende nuevos desarrollos, mejoras, correcciones, actualizaciones y asistencia técnica.

Por favor, póngase en contacto con nosotros si necesita obtener asesoramiento sobre la migración a una versión más reciente del sistema FuelControl.