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PROCESO PARA ACTUALIZACIÓN DE IVA 14%

Última Actualización 24/05/2016

Para la actualización FuelControl con la actualización del IVA 14% para nuestros clientes se procederá de la siguiente forma:


Clientes que cuentan con “módulo facturación automática Pre-impresos


Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:

  1. Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.

  2. Suspender las ventas por 10 minutos.

  3. Realizar manualmente la facturación de clientes crédito/prepago el último día del mes. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes.
  4. Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en la factura pre-impresa conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
  5. No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.

Clientes que cuentan con “módulo SEI” (Facturación Electrónica de Solintece)

Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:

  1. Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.
  2. Suspender las ventas por 10 minutos.
  3. Cambiar la opción de tipo de facturación “dentro del mismo mes” en FuelControl de clientes crédito/prepago, para la facturación de mayo 2016. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes. Aplica solo para clientes que tienen configurado el tipo de facturación “próximo mes” de facturación mensual o quincenal.
  4. Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en el comprobante de notificación conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
  5. Adicionalmente cambiar la opción de tipo de facturación de clientes crédito/prepago próximo mes, aplica para clientes que realizaron el cambio en el literal 3.
  6. No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.

Clientes que cuentan con “módulo ISE” (Integración con sistemas externos de facturación electrónica)

Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:

  1. Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.
  2. Suspender las ventas por 10 minutos.
  3. Cambiar la opción de tipo de facturación “dentro del mismo mes” en FuelControl de clientes crédito/prepago, para la facturación de mayo 2016. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes. Aplica solo para clientes que tienen configurado el tipo de facturación “próximo mes” de facturación mensual o quincenal.
  4. Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en el comprobante de notificación conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
  5. Adicionalmente cambiar la opción de tipo de facturación de clientes crédito/prepago próximo mes, aplica para clientes que realizaron el cambio en el literal 3.
  6. No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.

Para cada caso existen requerimientos para mayor información hacer click aquí.

Soporte desde las 17:00 a 8:00 de L-V, fines de semana o en días festivos las 24 horas.


La cobertura prevista fuera de horarios de oficina o en días festivos se limitará a emergencias.

Se cataloga como EMERGENCIAS, los siguientes casos:

  • Estación de servicio detenida parcial o completamente
  • Dispensador o dispensadores fuera de consola
  • Servicio de impresión detenido parcial o completamente
  • Servicio de emisión de comprobantes electrónicos detenido parcial o completamente.

Los números de teléfono en estos casos se encontrarán estipulados en la solicitud de servicio de soporte técnico que el cliente tiene a su disposición.

Preguntas frecuentes

En base a las preguntas más comunes realizadas por los clientes en los últimos años, hemos escrito artículos que responden a una serie inquietudes.

Por lo cual te sugerimos echarles un vistazo, es posible que encuentres la solución que estás buscando.


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