Última Actualización 24/05/2016
Para la actualización FuelControl con la actualización del IVA 14% para nuestros clientes se procederá de la siguiente forma:
Clientes que cuentan con “módulo facturación automática Pre-impresos
Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:
- Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.
- Suspender las ventas por 10 minutos.
- Realizar manualmente la facturación de clientes crédito/prepago el último día del mes. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes.
- Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en la factura pre-impresa conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
- No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.
Clientes que cuentan con “módulo SEI” (Facturación Electrónica de Solintece)
Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:
- Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.
- Suspender las ventas por 10 minutos.
- Cambiar la opción de tipo de facturación “dentro del mismo mes” en FuelControl de clientes crédito/prepago, para la facturación de mayo 2016. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes. Aplica solo para clientes que tienen configurado el tipo de facturación “próximo mes” de facturación mensual o quincenal.
- Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en el comprobante de notificación conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
- Adicionalmente cambiar la opción de tipo de facturación de clientes crédito/prepago próximo mes, aplica para clientes que realizaron el cambio en el literal 3.
- No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.
Clientes que cuentan con “módulo ISE” (Integración con sistemas externos de facturación electrónica)
Esta actualización se ejecutará de forma automática a las 00:05 AM del 1 de junio del 2016. para lo cual el cliente debe tomar las siguientes consideraciones:
- Crear un turno que inicie a las 00:00 del 1 de junio del 2016.
- Suspender las ventas por 10 minutos.
- Cambiar la opción de tipo de facturación “dentro del mismo mes” en FuelControl de clientes crédito/prepago, para la facturación de mayo 2016. Se debe tomar en cuenta que a partir del 1 de junio del 2016 se aplica el nuevo IVA del 14% para las ventas de combustibles, motivo por el cual las transacciones que se realizaron dentro del mes de mayo con IVA 12%, deben ser facturadas dentro del mismo mes. Aplica solo para clientes que tienen configurado el tipo de facturación “próximo mes” de facturación mensual o quincenal.
- Una vez actualizado con IVA 14%, el cliente debe realizar una venta, verificando que la impresión en el comprobante de notificación conste el IVA 14%, si la verificación es afirmativa puede iniciar las ventas con normalidad, caso contrario debe comunicarse inmediatamente con la mesa de servicios de Solintece, reportando el problema encontrado, para que se solucione inmediatamente.
- Adicionalmente cambiar la opción de tipo de facturación de clientes crédito/prepago próximo mes, aplica para clientes que realizaron el cambio en el literal 3.
- No se pueden realizar re-facturaciones de ventas del mes de mayo a partir del 1 de junio del 2016.
Para cada caso existen requerimientos para mayor información hacer click aquí.
La cobertura prevista fuera de horarios de oficina o en días festivos se limitará a emergencias.
Se cataloga como EMERGENCIAS, los siguientes casos:
- Estación de servicio detenida parcial o completamente
- Dispensador o dispensadores fuera de consola
- Servicio de impresión detenido parcial o completamente
- Servicio de emisión de comprobantes electrónicos detenido parcial o completamente.
Los números de teléfono en estos casos se encontrarán estipulados en la solicitud de servicio de soporte técnico que el cliente tiene a su disposición.
En base a las preguntas más comunes realizadas por los clientes en los últimos años, hemos escrito artículos que responden a una serie inquietudes.
Por lo cual te sugerimos echarles un vistazo, es posible que encuentres la solución que estás buscando.